退换流程

服务时间：

周一至周五（不含国家的法定节假日），上午8:30-下午17:00。 

退换货申请：

自商品售出之日（以实际想·收货日期为准）起30天内出现下列情形的，

客户请致电： 027-85919038或发送邮件至1042632584@qq.com申请办理退换货服务：

为了快速受理您的退换货需求，当您收到物品后如发生问题，可发送邮件到以下邮箱： 

1042632584@qq.com

为使您能更快捷的获取到解决方案，请您尽可能填全以下邮件内容，感谢您对兆惠商城的支持！

会员号： 

订单号： 

客户名称： 

联系人： 

联系电话： 

商品名称：  

需求： 

（备注：如需退货请详细填写所需要退货的商品名称、数量、金额）

客服审核及退换货办理流程：

客户拨打售后服务热线申请退换货成功后，客服人员会指导退换货流程，其中涉及商品退回的：

A. 经鉴定是商品存在质量问题的，兆惠商城会安排人员上门取回；

B.外包装完好无损且从未拆封的商品，需由客户将商品与发票或购物凭证一起邮寄至兆惠商城发货仓库，具体地址由客服人员告知。

C.当场开箱即损、缺件、错件、漏液的商品，客户第一时间与兆惠商城客服人员沟通，我们会根据核实结果快速办理后续的退换货事宜。 

退款： 

办妥退货手续后，兆惠商城会根据订单的实际情况完成相应的退款工作。

退款时间： 

办妥退货手续之日起7个工作日之内，货款支付方式为银联及转帐，退款以银行实际受理周期为准。